服务靠前、保障有力、关爱到位，做实做细为民服务理念一直是工行金华武义支行的基本工作要求。为不断加强对新业态从业人员为主的户外劳动者的关心和关爱，进一步改善全县户外劳动者的劳动条件，武义县总工会和工行金华武义支行合作共建了户外劳动者爱心驿站。
2022年9月3日，“户外劳动者爱心驿站”正式揭牌投入运行，场地面积约40平方米，配备了沙发、饮水机、微波炉、应急药箱、充电设备、无线网络、共享雨伞、书籍和点钞机等设施设备，同时添置了口罩、纸巾等小物件，为环卫工人、快递小哥、出租车驾驶员、外卖送餐员、交通协辅警、道路停车收费员等户外劳动者解决喝水难、热饭难、歇脚难等实际问题，让他们冷可取暖、热可耐凉、渴可喝水、累可歇脚，更多的感受到来自工会和该行的温暖与关爱。
工行驿站为提高市民的办事体验和效率，解决政务办理难、办理慢等问题，方便市民查询办理各项业务，与武义县行政中心合作安装了政务服务一体机，该机器统一平台、设计、服务、运维，依托公安自助终端，涵盖公安、司法、人社、民政、住建、农业、卫计、市场监督、税务和残联等部门的高频率政务服务事项，打通政务服务“最后一公里”，实现“就近办，自助办”，特别是在银行办理业务时能最快的提供一些佐证，力争让群众“最多跑一次”。一个专座、一杯热水、一把雨伞……群众事无小事，金融服务要紧盯一个“细”字，该行坚持在思想上更贴近群众，行动上更考虑群众，情感上更照顾群众，拿出实实在在的服务清单，在提高群众幸福指数上下足功夫。
接下来，该行将以点带面，聚焦数字赋能，不断强化产品和服务创新，为群众提供一揽子、一站式金融服务，努力打造新金融服务武义样板，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利性，积极营造良好的金融生态。
