工行南昌北京西路支行自设立江西首家“退役军人服务站”以来，情系老兵，采取多项举措推动退役军人专享金融服务工作，真真正正为退役军人们提供了便捷的服务，赢得了社会公众一致好评。
一、设立军人服务专柜。大厅服务经理会热情接待每一位退役军人，为其领取专属的军人专号，为军人优先办理业务。迎宾机器人也设置了对到店军人客户的准确识别以及优先服务程序，只要客户表明其身份为军人，优先取号，优先办理业务，享有尊贵的军人服务。专人引导一对一金融服务，同时为军人们设置了“95588-8”免拨直通客服电话操作指引，提供更加专业、私密的服务。
二、设立军人特色休息室。在营业厅三楼专门设立了军人特色休息区，以红色为主题，布置了飞机及坦克模型等摆件，为现役、退役军人们提供服务，让客户倍感亲切，深受大众欢迎。
三、开展军人专属产品讲座。营业厅定期开展军人主题金融知识讲座等活动，介绍如“随军存”“长城系列”专属存款，“军e保”退役军人保险等专属金融产品，让客户更直观便捷的了解产品，满足退役军人长期投资需求。
四、外派社区为退役军人提供专属服务。营业厅安排专人深入社区开展外派服务，为退役军人提供专属退役军人优待证办理及激活服务，并指导其领取各类优惠专项福利，让退役军人感受到工行的优质、高效、专业服务，获得了社会公众的一致好评。
