建行枣庄薛城支行：服务抓落实

该行在对全行服务状况进行调查分析的基础上，认为目前提高服务质量要分阶段实施，循序渐进，才能打牢基础，使大家养成良好的服务习惯。一是在外表形象上，全行员工必须着统一行服；二是通过晨训强化常用文明用语训练，要求每个人不仅在对客户服务上使用，内部员工之间也要使用；三是加强业务培训，提供办理速度，减少客户等候时间。