8月22日中午，艳阳高照，一对老年客户到工行保定曲阳支行营业室办理业务，因行动不便无法跨上门口台阶。值班大堂经理发现后，立刻走上前主动搀扶，待客户在休息区坐定后，耐心询问办理什么业务，帮助客户填写业务凭条，并申请开通快速绿色窗口，及时帮助客户办理完业务，然后又将客户搀扶下台阶送到代步车上。大堂经理亲切贴心的服务让二位老人倍感温暖，连连表示感谢。
细微之处见真情，点滴小事暖人心。一直以来，工行保定曲阳支行高度重视客户服务，力求精准化服务，在营业室设有学雷锋服务站，配备便民服务设施，定期开展志愿服务，不断提高员工为群众服务的意识。随着人口老龄化的发展趋势，面对更多的老年客户，厅堂服务人员非常重视老年客户的业务需求，始终致力于为老年客户群体提供有温度的暖心服务，确保“客户为尊”服务理念常记心间。
