建行吴山支行——纪念钞兑换中涌动着的吴山力量

“昆哥，你和后面的客户说一下，稍微休息一下，吃口饭吧，这样下去身体吃不消的。”
“没事的，不要紧的，客户等着我们呢。”
这段对话在这几天的吴山支行营业部高柜里频繁出现，对话中的昆哥是吴山支行的高柜门面，丰富的业务知识和高质量的业务能力是他的标签。
与以往兑换纪念币不同，这一次纪念钞的兑换要求连续兑换，并且每笔兑换均需要登记冠字号信息，双人复核，这样势必增加了每个人的兑换时间。较大的兑换量，更为复杂的兑换流程，更为严苛的疫情防控要求，看似简单的纪念币兑换，实则是对整个吴山营业部的重大考验，而有十多年高柜经验的他自然挑起了换纪念钞的大梁。
2021年12月21日，冬至这天，冬奥会纪念钞正式开始兑换。12月的寒风挡不住群众兑换纪念钞的热情，一大早，营业部的大门还没打开，就看到门口有无数晃动的身影。果不其然，九点一到，随着大门缓缓打开，数十个客户一下子挤了进来，亮码、测温过后，飞速冲到了纪念钞兑换专窗前，短短几分钟时间，兑换的队伍就排到了网点门口。
核实客户预约信息，登记冠字号码，让客户签名确认，将纪念钞交给客户……一切都在有条不紊地进行着，而昆哥也展现出自己十几年的功力，用自身专业、高效的服务质量让整个纪念钞兑换过程平稳进行。为了不影响纪念钞的兑换速度，兑换量最大的前两天，他甚至牺牲了自己吃饭和去洗手间的时间，一直在座位上为客户兑换纪念钞。正是因为这种无私奉献的精神，让吴山支行营业部兑换前两日每日的兑换量都达到了惊人的六千多套，每日接待客户两千余人。
兑换纪念钞可能是吴山支行营业部工作中很普通的一件事情，可是正是这件小小的事情让我看到了吴山营业部团队有着坚不可摧的力量。面对严峻的疫情防控形势，大堂工作人员合理地安排了两千多的客流量，让兑换纪念钞和办理柜台业务的客户互不干扰；面对等待得不耐烦的客户，大堂和后台一起出动，为客户发放爱心水，耐心地向客户解释和道歉，维持了整个队伍的秩序；面对人手严重不足的情况，同事们也没有抱怨，每个人可能都干着两个人的工作量，并且在自己稍微闲下来的时候就主动和复核纪念钞的同事换班，让兑换纪念钞的进程一直进行着……每个人都在努力的发光，虽然个体的光可能是微弱的、渺小的，但它们汇聚在一起就形成一束耀眼的光芒，照亮这个寒冷冬天前行的道路。
志不求易者成，事不避难者进。2022年正在向我们阔步走来，新的一年的开门红号角也已经吹响，小小的纪念钞兑换中所体现的出的团结一致、坚韧不拔、无私奉献的吴山精神和吴山力量，让我有理由相信，我们定能增强决战决胜的信心，拿出一鼓作气的冲劲，在2022年开门红中一举夺魁！