为进一步做好营业网点服务国家标准的认证工作,新华支行紧跟总行和中支战略部署,严格措施应对,确保工作实效。
我支行在接到中支通知后,立即在支行微信工作群进行转发,要求全行员工高度重视,提前到岗,保洁、保安等后勤保障人员提前准备,全力做好服务认证。 支行利用晨会时间由内审员对全员行再培训,要求所有人员要有全局意识,统一行动,柜员除平时的规范化服务外,要将网点服务内化于心、外化于行,充分展示我行员工良好精神面貌;保洁人员要对营业室及停车场所、卫生间、餐厅、门厅玻璃等进行全方位的清扫;保安人员要严格规范停车秩序、美化营业环境。要求全体员工以本次检查为契机,对照检查找出服务工作的不足之处,认真纠改,不断提升自身素质。
作者:吕梦洁