临商银行新华支行疫情期间“空中沙龙”隔空服务

受新冠肺炎疫情影响，临商银行新华支行关门，但网点关门不停业，通过电话、微信等工具开展客户联络，提醒客户注意做好疫情防护工作，对客户进行资金理财等建议。了解到一些客户春节前资金沉淀于账户，没有办法前往银行网点进行操作，该行网点组织成立微信群开展“空中沙龙”活动，精心筛选目标客户邀约入群。为确保活动专业性和针对性，财富顾问和专业讲师受邀进群讲解。“空中沙龙”中，财富顾问线上讲解新冠肺炎疫情下的资产配置等相关问题；网点柜面经理代表也向客户介绍上级行针对疫情推出各项金融服务活动，并为客户详细讲解手机银行办理日常金融业务的操作流程。“空中沙龙”互动频频，客户热情慢慢，该行落实专人开展后续跟进对接工作，确保满足客户金融服务需求。
                                                           新华支行 李铮