农行西安大兴东路支行成功堵截信用卡欺诈事件

    2018年8月15日下午三点十分左右，一名男子匆匆进入网点营业大厅，声称他要领取信用卡。来到柜台，经办柜员经过询问得知客户是从掌银渠道申请的信用卡，于是要求客户提供身份证和相关的资信证明材料方可为客户领卡，该客户听后很生气的说道:"你们农行真麻烦，上次来领卡就没领成，这次我带了房产证来......"一番抱怨之后，柜员得知该客户之前因为不能提供属实的资信证明导致没有领卡成功，因此还打客服电话投诉。了解到该客户急迫领卡却又无法提供资信证明之后，柜员便更加审慎核对这张客户提供的房产证，发现登记的楼盘名称与实际名称前后顺序颠倒，心里便产生了质疑，为了进一步核实，随即向客户询问其房产具体地址等基本问题，客户回答含糊不清，不敢抬头，眼睛只盯着手机。见此情况，经办柜员及时将情况汇报给运营主管，运营主管查询客户网申资料，拨打该客户单位电话发现号码不存在，并通过网络查询所登记楼盘名称及房屋所有权证真伪辨别要点，进一步断定客户所持权证为虚假伪造权证，同时将此情况及时上报支行，并告知客户需要进行双人核实相关信息一致后才可领卡，客户听后立即慌不择路地逃离了网点。