邮储银行万安县支行深入推进作风建设

 邮储银行万安县支行深入推进作风建设，深入践行“担当实干、马上就办”工作作风，以良好的作风推动工作落实，提升服务效能，优化发展环境。

加强学习，提升思想认识。作风建设，永远在路上。万安县支行切实提高政治站位，深入学习习近平总书记关于加强作风建设的重要论述，认真学习省委、省政府推进作风建设优化发展环境的工作要求，深刻认识到加强作风建设是破解发展瓶颈、决定事业成功的关键要素。将作风建设与企业发展同步部署、常态化推进，坚持问题导向和效果导向，对照“怕、慢、假、庸、散”五个方面，深刻查摆作风突出问题，扎实推进整改提升。

精益求精，优化服务质量。该支行始终坚持精益求精，优化服务质量，提升银行口碑，将作风建设延伸到全行各个角落。一是深入推进“首问负责制”，要求客户来访时，被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对客户提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给客户一个满意的答复，切实避免客户问题无人解决或者是客户找不到人解决的问题出现。二是持续提升网点服务质量，从着装规范、饰品佩带、妆容举止、礼貌用语、微笑服务、柜台服务等具体方面深入推进网点作风建设。持续加大对网点工作人员的业务培训频次与深度，提升网点员工工作能力，培养一支能提供优质银行服务、熟练解决客户问题的员工队伍。三是强化信贷时限考核，深入推进信贷条线作风建设。根据信贷业务的繁易程度，设置不同时限，在客户资料提供齐全的前提下，信贷客户经理必须按时限要求完成信贷业务的调查、资料整理与上报等一系列工作，超时限将进行考核。

加强监督，建立长效机制。该支行加大作风监督检查力度，通过定期走访、突击检查、暗访、设置举报箱等多种形式，切实加大对作风问题的检查与线索收集力度。坚持边查摆边整改，认真梳理查摆出的问题，建立整改台账，落实整改责任，使整改工作清单化、具体化、责任化。坚持做到发现一起、纠正一起、提升一起。通过建立长效监督机制，严密防范作风问题“按按下葫芦浮起瓢”。