农行朝阳分行营业部开展OCRM培训

  朝阳分行营业部为提高贵宾客户交叉销售率，维护贵宾客户并深层发掘客户价值，采取了一系列措施,在2018年5月28日由杜帅客户经理开展针对OCRM系统的详细培训，此次参加培训的人员主要有张岩副总经理，个人业务部负责人以及全体营业室管户人员。在培训中，老师介绍了OCRM系统按人指导，管户经理按户维护。每名管户经理均整理了自己名下的客户清单，了解客户特点和偏好，以及未持有产品，本着熟悉客户的原则，针对不同客户发送营销短信，并给重点客户打电话，亲自邀约客户前来办理业务。通过此过程与客户建立更好的关系，直接营销我行重点产品。在此期间同时还加强了系统的基础知识的培训，加大加强让每一名管户经理了解清楚其管户职责，且让客户在熟悉自己的专属客户经理后，也通过业务咨询表达了自己的其他业务需求，通过客户经理跟踪营销，持续跟进协同营销，积极配合，有效提升贵宾客户产品交叉销售率。