工行吕梁中阳支行“客户为尊”储蓄存款独占有鳌头

吕梁中阳支行大力践行“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务理念，始终把客户放在最尊重的地位，既传播了工行文化，也助推了储蓄存款的稳健增长：截止3月31日，储蓄存款时点余额达160140.29万元，较年初净增长31261.75万元，增幅19.52%，在市分行给力了各项业务的稳健发展独占有鳌头。
   一、深挖存款信息。加强与地方政府、工商管理、招商引资、财政、税务等部门的联系，与集团客户上下资金链客户的接触，与股民、贵金属客户的联络，充实优质客户信息库，畅通信息来源与反馈渠道，广泛收集来自新市场的存款信息，为精准营销做好了准备。

二、加强专属服务。不断完善优质大客户维护机制，以“一对一”“点对点”的专属服务占领优质客户源头，密切互利共赢关系，以电子银行、保本理财、大客存单、“随心e”等优质个人金融产品吸引客户的需求，占领优质客户源头，把客户的满意提升客户的工行依赖度。

三、开拓优质市场。把宣传、推介、营销的脚步迈向经济发展较快、金融资源比较丰厚、城镇化改造力度大的农村集镇，积极介入街道拆迁、土地征用补偿、集资分红等存款市场，积极为种养殖户、种植户、农副产品加工户提供新型金融业务，凭借大额存单、节节高产品、国债产品有效占居了农业存款市场。

四、依托品牌产品。充分依托我行电子银行、e系列产品、银行卡、贵金属、基金定投、代理保险、第三方存管、节节高、本外币理财产品等产品优势营销代发工资客户，开展形式多样的答谢客户、理财沙龙、新产品推介活动，加强与金领族和白领族的交流互动，拓宽存款增长渠道。密切关注证券市场，利用第三方存管业务优势，发现新客户，营销新客户，发掘优质存款源，把“拓户工程”导入资本市场，实现了证券存款与储蓄存款的良性循环。

五、争取体内循环。综合柜员对前来网点办理业务的客户开展深层次的营销，以产品和服务为纽带满足客户稳健的存款收益需求，为各项存款的大幅增长争取了时间，拓宽了空间。柜面人员做好客户卡内活期存款转化工作，大堂经理在自助银行区为客户讲解“非现金”结算优势，力求客户将待消费资金留存我行保值增值，在效防止了他行挖掘，如愿实现了大额结算资金的体内循环。