工行南通分行：微笑服务 阳光营销

     我们常说微笑服务，我想这其中的寓意不仅是八颗牙齿式标准笑容，更重要的是我们体现出来的热情、真诚、尊重。微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种态度的感染。前几天，有位老大爷前来办理300元的转账汇款业务，从老大爷进门的第一时间起，大堂经理便笑脸相迎并引导至智能自助设备前办理，耐心指导下几分钟便办完了这个业务。对此，老大爷称赞了我们周到细致的服务。正是我们的用心服务，带给客户的被尊重感，给予了客户良好体验，赢得客户对我行的信任。

    服务与营销是相互依存，相互支持的，提升服务水平是对营销的巨大支持。带着微笑带着耐心，拿出真诚及热情向客户营销我们的产品，让客户在倍感亲和与尊重的氛围中觉得自己有需要、喜欢并且值得购买。基层员工是客户接触的最多的工行人，我们的一举一动、一言一行都代表着工行形象，提供优质服务是与客户建立良好关系的基础，不仅赢得客户的认可，也提升了客户的满意度与忠诚度，这样我们才能更好地做好营销工作，为客户提供契合度最佳的产品。