工行嘉兴海盐支行喜获全市运行管理专业综合考核第一名

 

 

 根据市分行运行管理部公布的考核结果，工行嘉兴海盐支行在2017年度运行管理专业综合考核中得分883.69，名列第一，这是海盐支行全体运行人员共同努力的结果，主要做了以下工作。

一、开展岗位练兵，提升青年员工业务技能水平，助力网点架构改革。

为适应业务发展需求，提升青年员工业务技能水平，从在二、三季度，开展岗位练兵，平时由网点组织青年员工班后开展技能训练、测试，支行每周组织2次集中训练，每月组织1次测试。每周训练由经营管理部抽调支行技术能手进行指导，提升了柜员技能。

多种形式，做好新工上岗培训。新工入行，支行指定带培师傅，签约并一对一进行带培。新工上岗后，支行组织召开新工业务操作讲评交流会，对今年新入行员工9月份独立上柜以来业务技能和服务操作做综合点评，由“师父们”对各自的“徒弟”进行了点评，同时由经营管理部抽取每位新员工两段录像点评。录像内容为日常现金业务办理情况，从业务效率、操作规范性和服务流程三个方面进行点评。另外，落实带培师傅，每日日终抽查青工一笔业务录像进行点评。通过从关键环节抓手，提高新员工的风险意识，培养员工合规操作的习惯，从而提升了新工实战能力。

二、控风险，强管理，提升控风险能力。

1.开展“控运营风险、提核算质量专项竞赛活动”。为进一步降低网点可控风险暴露水平，年初开展“控风险、提质量”专项竞赛活动，全年我行可控风险暴露水平控制较好，相对平稳。截止12月底，我行可控风险暴露水平1.11 %00，内部风险暴露水平 1.11%00，全市均排名第三。

    2.做好全行准风险事件核查工作。通过准风险事件核查，对发现的风险事件和不规范操作做好整改提醒，提升网点控制操作风险水平。

    三、勤分析，抓落实，提升网点运营风险分级薄弱指标

1.按季开展网点运营风险分级分析提升工作，组织现场经理、网点内控协管员分析网点运营分级情况，分析其原因，提出下阶段措施。

    2.细化基础工作，根据系统版本升级、业务流程改造所带来的变化，及时梳理临柜核算要点，编写简要操作流程，同时针对检查中发现的风险隐患、临柜操作中的疑难情况，明确具体、详细的操作细则，加强重要业务、重点环节监管工作，每月对网点的风险暴露水平、远程授权情况、集中业务处理质量、柜员现金差错情况进行分析、通报，提出有针对性的整改要求，支行运行薄弱环节得到了有效改善。

3.加强现场经理的履职管理及队伍建设，强化网点内控管理力量。今年新培养选拔了2名见习现场经理，充实了现场经理队伍。每月召开例会，集中培训交流，形成会议纪要下发，便于网点传达、掌握。日常通过疑难问题解答、业务事例回复增强业务能力。通过微信群，实时下发最新业务要求，使得各项工作能真正得到落实。组织四名现场经理参加分行组织的现场经理培训，选送二名现场经理参加省行组织的现场经理培训，其中一人在省行培训考核中成绩优异，被评选为精英现场经理。

4.开展专项劳动竞赛，抓集中业务质量和远程授权通过率，从而提升质量，改进效率。。

海盐支行将在2018年继续重视流程控制，规范网点业务基础操作，加强内部账户管理，积极参与系统推广项目，争取2018年运行管理工作质量有更高的提升。