工行泰安分行加强业务集约运行管理 提升服务支持能力

          2017年以来，工行泰安分行通过加强对运营后台中心业务指导和管理，组织业务处理中心和现金营运中心，扎实推进业务集中清算、远程授权、本外币现钞调拨、贵金属调拨和ATM集中运营等工作，集约运行能力和管理水平明显提升。

资金清算服务稳健高效。严格执行清算制度、完善清算流程，依托清算网络，为全辖业务提供持续支付、高效直通、合规安全的资金清算保障。2017年跨行、系统内和外汇集中清算业务共计5万余笔，均做到了处理及时、清算准确，确保了全辖清算资金安全、无差错。

账户审批效率不断提升。持续优化公司、机构等类型的开户流程，明确处理要求，提高开户效率。2017年共受理帐户审批业务5024笔，其中，新开各类帐户2858户，核准启用帐户2166户，业务量较上年提升31%。

同城票据交换集中完善。通过城区网点票据交换业务集中，帮助城区支行释放了交换业务人员，并将原分散在各网点记账环节集中于业务处理中心后台处理，全年共处理交换业务6.2万笔，均严格遵循了人民银行票据业务规定，未发生延压客户资金情况，较好的满足了客户的同城资金清算需求。

现金清分质量持续提高。将原分散于城区各网点的上门收款业务，集中至分行进行现金清分及账务处理。根据全辖现金回笼情况，积极协调清分人员与时间相匹配，确保回笼现金按时清分上缴完毕，2017年共缴存人行现金35亿元。

自助设备管理更加完善。全面实现了ATM集中管理，其中，城区设备全部纳入分行集中管理。目前由现金中心集中管理的ATM数量为132台，2017年共计加钞45亿元，回笼现金28亿元。同时，加强了对自助设备运行情况，和现金、凭条使用情况等非技术故障的监测分析，保障了设备集中运营效率。

通过以上业务集约运行管理，既缓解了网点人员紧张及前台的工作压力，又将原来分散于网点的现金、账务风险进行了集中控制，为网点更好服务营销客户提供保障，网点工作效率得到明显提升。