邮储银行楚萍中路支行“四举措”全面提升网点服务水平

     为认真落实上级行对营运管理工作的相关要求，今年以来，邮储银行楚萍中路支行十分重视支行的营运管理工作，在最近省分行下发的两期稽核差错通报中，保持零差错记录；集中授权效率不断提高，在最新一期集中授权准备时长通报中，该网点员工全部达标；元月份银企业对账率完成100%，该支行从实际出发，采取“四举措”全面提升网点服务水平。

    从严要求，敢于担当。为扎实推营运管理工作，积极开展业务运营屡查屡犯及重点风险专项治理活动，加强对柜员的帮扶力度，从柜员的操作流程上发现问题，引导柜员正确处理业务，在抓业务发展的同时，能严格要求并做好营运管理工作，凡是上级通报有涉及该支行的，若属简单差错重复犯的情况，该支行长均会指出错误，严厉批评，并督促改进，实则起到了爱护和保护员工的作用，使网点形成“压差错、提效率”的良好氛围。

方法得当，措施到位。为从源头上降低差错，要求柜员在业务凭证寄出前互相检查业务凭证，一旦出现业务差错，互查人员进行责任连带，同进要求营业主管切实履职，在做好业务复核的同时并做好业务纠错整改工作。

学以致用，用以促学。该支行将学习作为作为工作的重要一环，积极加入市分行组建的“萍邮银学习交流群”，详细梳理支行以往的业务差错，及时下载学习资讯并组织学习，对上级通报涉其到该支行的，由支行长或业务主管组织重点学，对通报未涉及到该支行的，也组织借鉴学习，做到防范差错，学用相长。

    正视问题、迎难而上。沧海横流方显英雄本色。面对任何困难和问题，该支行能勇于正视问题并解决问题，在银企业对账方面，是元月份唯一一个完成对账的城区支行，在平常的对账过程中，既有本行其他二级支行营销的客户，又有邮政代理网点营销的客户，既有久悬户，也有刁钻不愿配合的客户，但该支行抱着迎难而上的决心，以敢啃“硬骨头”的勇气，找准“突破口”，通过认真去做、用心去做、努力去做，一切银企对账问题均迎刃而解，出色完成了银企业对账工作任务。