她在我脑海里有一种胜过对亲人的信任感...

几十年来

我一直追随着她

无论她调到哪个网点

真诚、善良、信任

喜欢她的轻声细语

赞赏她的微笑风采

我，一名退休教师

讲述与工行的温情故事

宋基玉老师：胜过对亲人的信任

    这次我看到工行的温情故事，就想到沈颜姑娘，我的理财观念的最初确立来自她的帮助。

    那是在上世纪的九十年代，我的教学工作繁忙，工资水平又有限，难得去银行办事。一次偶然的机会，碰到了在朝阳路工行柜台面工作的沈颜，她当时就微笑的抬起头来对我说，根据我的存取款的状况，现有一种叫存本取息的形式是否要尝试一下，然后就详细介绍了这款新品种的有关事项，当时我看到她微笑展于脸颊，揭示出真诚善良的本性，信任之情油然而生，就一下子接受了她的美好建议，结果使我第一次尝到了银行可以理财增值的甜头。

    于是以后几十年来我一直追随着她，无论她调到那个工行的分行（网点），我就会不顾远近去找她，她总是笑脸相迎，站住我的角度去帮助我解决诸如买房、汇款、旅游外汇的调换和理财产品的选择等等，确实使我产生在家庭财产的支配方面对她有一定的依赖性，愿意倾听她的意见和建议。后来，她调总行（支行）的行政管理工作后，我好多关于银行知识与操作还是不断去请教她。她在我脑海里有一种胜过对亲人的信任感。

    没有人不喜欢微笑的风采。当然微笑可以有技巧的把握，但对人的真诚需要用灵魂去感悟。她的微笑是使人由衷地可信，对温暖人的灵魂而言，就象阳光一样，给予我在退休后步步成功理财的嘉奖。我喜欢她的轻声细语，赞赏她的微笑风采。

沈颜：最暖暖的幸福

   沈颜，工行海盐支行综合管理部经理，曾在海盐朝阳、秦山、电力、海滨等多个网点担任负责人，当得知宋老师讲述与她相关的温情故事，她把宋老师接到工行海盐支行营业部大厅，促膝交谈，并谈了自己的想法。

    宋老师退休前是当地一家中学的老师，记忆中的她说话总是很温柔、但又很严肃，也许是因为她是政治老师，所以在与她的接触中，我始终秉承着真诚、严谨、专业的职业素养来推荐金融产品、提供个性化的金融服务。其实像宋老师这样的客户还有很多很多，她们都是我们工行最忠实的客户，我们在对她们提供最优质的服务的同时，也收获了客户最大的信任与尊重。这是我在这个寒冷的冬天体会到的最暖暖的幸福。

    交谈中免不了又要谈到理财和金融，虽然沈颜已经离开业务岗位，但是讲银行理财和金融业务还是轻车熟路，她从咨询台上拿起一张前天印刷出来的《“工”迎新春》工银保本理财、节节高2号、工银聚富、随心e等理财新品，逐一给老师讲解，并把支行新近制作的H5《妥妥地守住 稳稳的幸福》通过微信转发给老师。