【工行温度】工商银行鹰潭月湖支行充分利用3G移动终端加快拓展市场

                1月20日至22日，工行鹰潭月湖支行充分利用3G移动终端便利，为某企业提供一站式上门金融服务，极大地满足了客户的服务需求，有力促进了市场开拓和业务发展工作，收到良好效果。已成功办理了44张薪享惠通卡，30户网银，30户手机银行，30户密码器，42户工银e支付，117户三方存管，27户工银e生活，36户融e联，45户天天惠，社会服务影响力得到明显改善和提高。

　　打破传统，精准营销。使用3G终端，能够突破物理营业网点的限制，让客户在服务中体会到工行由“坐商”变“行商”的经营理念，促进客户服务水平和市场影响力的提升。营销中，该支行根据客户的不同金融需求有针对性地进行产品演示和为客户提供个性化的营销方案，让客户足不出户即可享受到工行贵宾式的服务，提升了客户认可度，提高了营销效率。

　　延伸服务，发展客户。3G外派终端的使用将金融服务渠道延伸到工厂、学校、乡镇、社区等该支行无物理网点的区域，在营销的同时现场为客户办理牡丹卡、理财金账户、商友通、手机银行、贵金属等业务，极大地方便了客户，也解决了代发工资单位员工的发卡、启卡以及捆绑营销电子银行问题，营销效率明显提高，客户队伍得到进一步扩大。

　　加强维护，扩大触角。3G外派终端的使用对市场拓展带来深远的影响，该支行在提供金融服务送上门活动过程中，注重以服务促发展，不断丰富上门服务的内涵。今后，该支行还将继续扩大服务的触角，将银行柜台延伸到乡镇，延伸到特殊的客户群体中去，为真正实现上门服务、主动选择优质客户提供了方法手段，在促进客户结构优化的同时，持续提升市场竞争力。