瞄准靶心发力，求真务实推进

             面对竞争激烈的金融市场，今年以来，邮储银行萍乡市分行高度重视代发工资业务，把其作为发展客户、带动综合营销的重要抓手和源头工程，强化各项工作措施，有效整合各类渠道资源和客户资源，比照总行下发的代发工资综合营销指引，认真落实省行开展的代发客户维护活动要求，抢挖信息，业务条线联动，落实责任，提升服务，通过全行员工的共同努力，收效明显，截止到2017年12月底，营销活动客户数7072户，营销完成比99.83%，列全省第一，营销成功客户数2659户，资产提升总金额为3598.6万元，户均资产提升金额5080元，列全省第二。

    一、加强组织领导，强化一把手工程

萍乡市分行将代发工资客户维护作为一把手工程，成立了由行长为组长的领导小组，根据省行下发的《关于利用个人客户营销系统做好代发客户维系工作的通知》，结合实际制定营销方案，定期对营销工作加强督导，及时研究解决难点问题。

明确了各经营单位、各二级支行的主要领导是代发工资客户维护营销的第一责任人，并要求其亲自组织研究拓展代发工资账户工作措施，亲自抓代发工资客户营销，亲自协调代发工资户发展中存在的突出问题。

加强业务条线联动，落实营销责任。为落实营销责任，该行对代发工资户实行区域和行业划分，由行长抓大户、副行长抓中户，网点人员抓小户，层层落实责任，抓好维护和拓展工作，收效明显。

    二、加强精准营销，提升一揽子服务

结合实际，精心组织，借力代发工资综合营销指引，对代发工资客户开展精准营销工作，将此作为拓展个人中高端客户、增加资金来源的有效手段，全力做好代发工资客户的维护，稳定和扩大客户基础，推动精准营销工作实现新突破,不断提升核心竞争能力和可持续发展能力。

明确分工，扎实推进，根据省行工作要求，第一时间通过客户营销管理系统将代发工资和代发社保客户下发至客户经理，根据目标清单对客户进行个性化营销，营销过程中，人员之间分工协作、相互配合，介入营销跟踪不放，关注客户资金流动，为客户配置各项产品。

专人上门，加大维护。安排专人上门走访，加大代发工资客户维护，在与单位签订代发工资协议后，及时安排专人跟进后续工作，从收集单位职工身份证复印件开始，到批量发卡，再到代发工资数据上传，每一步工作确保迅速到位。同时，由客户经理提供后续配套服务，定期为单位提供上门服务，解决代发工资中遇到的问题，全面满足单位需求，不断提升服务水平，巩固与代发工资单位的合作关系。

三、加强品牌宣传，开展一系列活动

根据总行代发工资综合营销指引，开展一系列的品牌宣传活动，通过营销活动宣传，提高大众对邮储银行代发工资业务的认知度和信任度，吸引大型企业来邮储银行办理业务。

1、开展客户联谊活动。由代发单位维护人联系，在重大节日期间对代发企业进行走访，开展客户联谊活动，拉近代发客户与代发支行之间的距离，加深客户关系，为开展目的性较强营销工作打好基础。

2、开展上门营销推介。代发客户经理组织策划金融知识、教育、保健、美容等讲座形式上门营销推介会，利用推荐会宣传推荐保险、理财、信贷、贵金属、电子银行等综合业务。对于不能现场办理的业务，由客户经理留存有意向客户的联系方式，后续开展营销跟进工作。

3、邀约理财保险沙龙。对于在营销过程购买产品或表达出兴趣的客户，代发客户经理重点关注登记，在网点举办理财保险活动时邀约客户参加，并鼓励客户带同事一起。

代发业务是个人客户的源头，是维护客户的重要利器，2018年邮储银行萍乡市分行将一如既往，坚持做好目标营销，客户维护，继续争取好成绩。