工行宜春分行全力打造“四最”个人贷款业务品牌新优势

工行宜春分行全力打造“四最”个人贷款业务品牌新优势 一直以来，工行宜春分行高度重视个贷业务的发展，将个人住房按揭贷款业务确定为全行信贷业务发展的六大路径之一，并且将个人住房按揭贷款业务纳入了大旺季核心指标考核体系，致力于打造“四最”个贷品牌。 一、规模最多。作为银行业的领头羊，工商银行信贷规模趋松趋紧在业界具有风向标作用。作为宇宙行，工商银行体量大，信贷规模多，仅客户的还款额都能为信贷规模提供强有力的支撑。所以作为分支机构，宜春分行近期信贷规模趋松，是同业信贷规模最多的银行，客户无需担忧额度偏紧等问题。 二、利率最低。今年以来，受市场及宏观调控等多重因素影响，银行房贷政策经历了多次调整。在利率方面，该行的利率水平一直优于同业；比如，从12月1日起，有多家银行已将首套房贷款利率在之前上浮10个BP的基础上又上浮了5个BP，而我行对首套房的利率仍保持在上浮10个BP的水平。其他房贷利率政策也是如此，所以我行是同业房贷利率最低的银行。 三、服务最优。宜春分行始终坚持“客户就是生命”的工作理念，全面实行首问负责制，即第一个被询问的员工对上门客户提出的问题或要求，无论是否自己职责范围内的事，都要确保有问必答，能立刻解决的问题要立即办结，如不能立即解决的要告知客户原因和解决办法，避免客户白跑或多跑。同时，实行签约客户零等候制度。虽然每个客户经理都有各自的管户，但他们分户不分家。一旦同一楼盘有多名客户同时上门，其他客户经理要第一时间进行补位，让客户无需等候或尽可能减少客户等候时间，客户经理经常推迟下班为客户签约，大大提升了客户服务质量。最后，针对重点楼盘开盘、签约客户较多等情况，宜春分行组建了个贷外拓战队，抽调全行个贷条线精干力量上门为重点合作开放商新开盘楼盘认购客户办理现场签约，全面践行“服务最优”理念。 四、放款最快。宜春分行建立了即时告知制度，对按揭客户的流程上一个环节要即时告知下一个环节处理者，实现一调、二调、电话核实、审批、放款环节的无缝对接，全力缩短审批时间，全面加快放款速度。同时，该行全面贯彻落实“忙在平时，闲在战时，经营好每一天”的经营理念，坚持五加二与白加黑相结合，加班录系统、走流程，全面提升工作效率。苏少林