工行吕梁中阳支行优质服务因时而动因需求而精

吕梁中阳支行优质服务深入开展“两比两看”精心打造优质服务榜样店，引领服务工作迈上新的台阶。一是比服务，看客户回头率。不断深化“服务面貌整治季”活动，着力营造“人无我有，我有我新，人新我精”的服务氛围，通过观看员工服务工作录像，看员工有无不规范、不礼貌服务行为，把标准化服务建设引向深入。通过查看客户对柜员的评价资料，督导柜员规范服务，不断提升客户满意度和回头率。二是比宣传，看营销成功率。利用晨训平台打造优良营销队伍同，通过员工轮留主持晨会，做产品宣传演示，进一步规范和完善产品宣传行为，让产品宣传更加理性、更为准确、更富吸引力。通过全员性产品宣传，看谁的营销成功率最高。