为加强服务质量管理，朔州右玉支行积极思考，从多方面多角度完善服务制度，更贴近客户需求，更加人性化地打造优质网点形象。
一是明确目标，强化服务。银行业是服务性行业，在提高员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识是银行员工随时需要加强巩固的一项长期培训。明确服务目标，制定制度计划，强化服务质量，做到人员定岗，操作定型，服务规范，严格考核，使服务行为更加统一化、标准化。
二是提高技能，巩固业务。通过教育培训，组织管理，提高员工的专业素养和综合能力。采取岗前培训和在岗练兵等方式，加强业务技术学习，缩短客户等候时长，提高服务效率，使全体员工熟练掌握业务操作技能，以柜面服务为基础，延伸出更多不同形式的优质服务方式。
三是改善环境，提升形象。全体员工利用班前班后时间清扫厅堂，擦拭机具设备，做到地面无纸屑，桌面无尘土，凭证纸张等物品整齐摆放。在此基础上，购买绿色植物装点营业厅，为客户营造更加美观舒适的业务办理环境，积极听取客户意见和建议，打造工行温馨和谐的营业氛围和良好的企业形象。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 
