邮储银行萍乡市分行：“五力”驱动贵金属展销获赞誉

          为积极响应总行“打造贵金属业务增长极”号召，进一步推动实物贵金属业务发展，提高中间业务收入水平，邮储银行萍乡分行营业部积极抢抓岁末年初营销黄金契机，通过认真部署、特色营销、精准获客、产品创新、服务提升等措施，使萍乡分行营业部的贵金属展销活动普获赞誉。该分行营业部于2017年12月14日举办了一场以“邮储有礼、‘金’彩相约”为主题的客户答谢会暨实物贵金属展销会，此次展销会邀请了五家贵金属公司参展，此次到场参加展销会的嘉宾达到106名，共展销销售“邮储有礼”故宫旺旺压岁钱105套，“邮储有福”贺岁金钞标准版46套，“邮储有福”贺岁金钞精装版19套，鸿运貔貅11套，邮储十周年纪念币10套，金玉依人1套，金足吊坠1套。

方案引导激发全员发展力。为第一时间响应邮储银行总行“打造贵金属业务增长极”号召，萍乡市分行个金部及时出台《2017-2018跨年度贵金属业务发展的活动方案》，明确重点营销产品，发展目标，制定了相关激励考核办法，加强对二级支行行长、业务主管、理财经理等关键岗位贵金属业务知识和新产品的业务培训，提高二级支行营销团队的思想认识和营销技能。同时，实行机关管理人员与网点共谋发展、共担责任、共拓市场的目标，合力促进贵金属业务跨年度营销活动开门红。

产品创新提升新品吸引力。为加快贵金属创新速度，2018年“邮储有福”贺岁金钞，开创双轮聚首、双面邮品的独特形式、再创升级经典，掀起生肖邮品新一轮收藏热潮。邮储有福狗年贺岁金将首轮和第四轮生肖狗票图案于一张邮票贺岁金的正反面呈现，一次集齐同一位艺术大家的两轮生肖狗票艺术，成就了双轮具首、双面邮品的历史壮举，再次升级邮票贺岁金的收藏形式，进一步提升高端邮品的收藏鉴赏价值。

特色营销扩大宣传影响力。该分行营业部利用各个条线资源，理财经理、客户经理站在为客户理财和使客户财富实现增值的角度上，积极对此次展销的贵金属进行宣传，使行内外的客户充分认同此次展销的贵金属。同时，营销渠道多样化，实现资源整合，该分行营业部充分利用工作群、微信朋友圈、网点LED宣传屏、展板、产品单页、海报、吊旗等等内外部媒体开展重点实物贵金属产品的宣传，营造营销氛围，取得了积极的效果。

培训学习提升客户服务力。为保证前期营销、后期服务的有效衔接，在贵金属产品的主推前期，该分行组织网点全体员工参加全省贵金属业务微信群产品培训会议。同时，该市分行联合各家重点合作的贵金属公司，安排市场人员到各支行开展培训及宣传，各网点安排贵金属公司的人员深入网点，利用晨、夕会开展员工培训，确保每位员工熟悉产品话术，能顺利营销产品。个金部对网点人员采取定期与不定期的电话抽查贵金属产品详情，加强教育，提升每位员工的服务能力。

有效管理深化后方保障力。该市分行营业部通过建立贵金属业务交流群，以二级支行为单位，每日对销售情况进行通报，贵金属业务管理人员实时关注贵金属销售进度，注重通过电话、微信平台等方式对于组织推动不力、计划完成比滞后的二级支行进行督导。对于贵金属业务销售乏力的二级支行，部门领导深入支行进行现场调研，了解支行业务推动中存在的困难，及时予以协调和支撑。每周及时对二级支行贵金属产品销售过程中好的做法进行奖励，同时总结经验并推广，促进二级支行间的经验交流和信息共享，以此鼓励先进、鞭策后进，提高二级支行的重视程度，大大激发营销人员开展旺季销售活动的动力和激情。