吕梁分行有效推进融e购电商平台发展促产品交易额大幅攀升

 “融e购”电商平台开办以来，受到行内员工与广大客户亲睐,眼下，吕梁分行紧紧围绕总、省行部署，按时启动电商平台，按要求推广电商平台，按节点发动电商平台营销，以“推”“筛”“育”“拓”四项举措，成功培育上线六家商家及众多优质客户，收到良好成效，目前与我行达成协议的商家有8户，“融e购”电商平台业务的发展名列全省前茅。

    一、提升营销理念，注重内部与客户的联动营销推动。该行推广“融e购电商平台”的第一步是提升全员思想认识。通过多种形式使员工明白电商平台是互联网经济重要组成部分，工行“融e购”是适应互联网经济的新举措，将对我行整体发展起到重要作用的，发动全员踊跃参与并在亲朋好友中积极推荐工行“融e购”；第二步是举办“融e购电商平台”专场培训。通过理论介绍与现场实战相结合的方式，使每位员工从理论上对“融e购电商平台”有了全面的认识，从操作上有了初步的掌握，为体验活动奠定了基础；第三步是在全辖范围内开展“融e购”商城产品专项体验活动。要求每位员工至少登录一次“融e购”，完成一次交易，全行员工通过亲身体验了解和掌握了“融e购”的操作技巧、方法以及注意事项，达到人人会使用、个个能推介的目的，使“融e购”电商平台业务得以在全行全面推广。

    二、从企业网上银行存量客户中认真筛选商户。按照总行“名商、名品、名店”的入驻宗旨和省市分行挖掘省内名特优企业入驻“融e购”平台的工作要求，对总行下发的目标商户名单进行反复梳理、调查研究，按照平台准入规定，对只要有可能进入门槛的客户进行广泛筛选，从区域特点、行业特征、是否网银客户等方面对重点商户进行分类整理，然后以重点客户中的企业网上银行客户为营销切入对象，着手开展商户入驻的营销。通过高层电话沟通、专人拜访表达真诚邀请意愿、与商户进行详细面谈进行业务沟通，通过上下共同发力、加大跟踪力度、加紧跟进流程，目前已有山西杏花村汾酒集团有限责任公司、山西仙塔食品工业集团有限公司和山西汾州裕源食品有限公司等五户商家成功上线该行“融E购”电商平台，通过近期市分行组成结算电子银行营销团队的营销，已有六户入驻商户达成协议，为我行“融e购”电商平台业务发展奠定了良好的基础。

    三、精心培育维护客户，为客户解决实际问题。在营销成功的基础上，吕梁分行将重点工作放在对商户的维护培育上，一是进一步宣传“融e购”平台的优势及重要性，将其作为我行竞争、拓展、维护客户的有效手段，打消客户疑虑，增强商户运营信心；二是落实专人维护管理及服务，定期走访商家，对相关人员培训辅导，让客户对电商的认可度大为提高，对电商的可信度不断加强；三是着力提升电商交易额。为加快电商交易额的快速提升，组织辖区商户开展联合营销活动，发起限时折扣销售等活动，加快产品交易额的提升，与个金部门联手，加快融e购平台理财产品推广，提升金融产品交易额的提升，让我行的“融e购”电商平台客户用的放心，用的舒心，以点带面全面发展我行“融e购”电商平台业务。

    四、加快“融e购”电商平台全面拓展，调整产品结构。在与成功上线的五户商家密切合作，点击率与销售率都有大的提高的同时，吕梁分行把目标定的更高更远。一是优中选优，加快电商平台商户的拓户，计划尽快上线新的商户，丰富平台商品种类，以迅速提升电商平台的交易量和影响力；二是优化商户客户结构，针对商户商品种类单一、竞争优势不足的短板，着力调整商户客户结构，加快向汽车经销商、学校等商户的营销推荐，实现线上消费线下提车，融e购线上缴纳学费，进一步丰富商户商品种类；三是抓队伍、提素质、强管理、促落实，继续在全辖范围内开展“融e购”商城的宣传营销活动，通过产品体验、专项营销等活动，提升该行客户对工行网上商城的认识度，增强员工的宣传营销能力，为扩大工行融e购商城的影响力，从交易量大的4S店入手，抓大不放小，从而促进“融e购”电商平台交易额的进一步提升，使“融e购”电商平台业务再上一个新台阶。