工商银行鹰潭分行实施“一二三四”策略深入推进网银纳税专项营销

 　网银纳税业务是2017年工商银行全行新代理业务推广主打项目。为了认真落实省地税和省工行共同研发的网银纳税业务系统在鹰潭范围内的推广普及工作，日前，工商银行鹰潭分行根据省行关于开展网银纳税业务的工作部署，结合全行发展实际，在成立分行网银纳税推进工作小组的基础上，制定出《鹰潭分行网银纳税营销活动方案》，积极实施“一个主题、二个目标、三项举措和四项要求”的组合拳，大力推动全行网银纳税业务专项营销活动的顺利开展。

　　一个主题为指引。鹰潭分行提出，网银纳税专项营销活动以“开拓新市场，抢夺新客户”为主题，在进一步方便广大的鹰潭纳税人办税、提升纳税工作水平的同时，进一步提升工商银行电子银行品牌知名度、影响力和电子银行业务的发展质量，大力拓展企业法人机构客户，抢夺他行的企业客户。

　　两个目标明方向。在此次专项营销活动中，通过方案的制定、措施的落实，分行要求实现以下两个目标：一是全年营销开通网银纳税客户数1000户，年末力争营销开通网银纳税客户数1500户，有纳税需求的存量企网证书客户力争做到100%开通网银纳税功能。二是各支行、网点企业网银存量客户的纳税开通成功率必须达到50%以上（存量数10户以下的小网点网银纳税开通成功率必须达到100%），新增企网证书客户的成功开通率必须达到90%以上。

　　三项举措重考核。为切实提高专项营销活动执行率，该行制订出科学合理的激励奖罚措施。一是对新开企网并开通网银纳税的客户实行首年免年费优惠。二是对所有成功营销进入网银纳税系统的，分别按每户100元进行计价奖励（计价以实现成功扣税为标准），挖转他行客户到工行开立帐户并营销进入网银纳税系统的每户150元进行计价奖励（帐户开户不重复计奖）。一是对活动实行每周通报、按月考核、按月兑现；分行电子银行部负责提供各支行网点新纳入网银纳税系统的账户考核数据，公司业务部负责核实并进行考核通报。

　　四项要求抓落实。为保障网银纳税业务营销活动的组织实施到位，鹰潭分行提出四项具体工作要求。

一是务必高度重视本次专项营销活动。全行要以此为契机，进一步提升全行电子银行客户质量，有效提升我行电子银行发展速度，加快电子银行业务分流，进一步巩固同业领先优势。在此基础上立足存量，着眼增量，大力开展挖掘和发展客户工作，认真做好公、私客户的关系维护工作，不断提升工商银行客户的忠诚度和贡献度。

　　二是务必加强配合、提高营销效果。在本次专项营销活动中，要密切与地税部门的联系，争取最大支持，讲究营销策略，注重营销效果，提升营销质量，继续发扬电子银行业务的“跑马圈地精神”，不惟指标，不惟任务，以时不我待的作风，尽可能多的营销发展网银纳税户。

　　三是务必目标明确、责任到人。各支行、网点要本着发展一户、开通一户、成功一户的原则，将网银纳税专项营销活动任务及目标客户逐户分解落实到具体的客户经理；客户经理要负责客户网银纳税专项营销及后续的日常维护和新产品的推广营销，不断增加客户对的忠诚度和依存度。

　　四是务必加强配合、最大限度提升市场渗透率。各支行、网点要加强营销过程中的协调配合，不要相互打内战，以本网点开户的纳税企业为中心，逐步辐射扩展到在他行开户的本区域内的纳税企业。