工行宜春西门支行抓实“四到位”力求分期付款业务持续大发展

工行宜春西门支行抓实“四到位”力求分期付款业务持续大发展 为了推动信用卡业务转型发展，工行宜春西门支行把信用卡分期付款业务作为培育中间业务增长点的重要抓手，以网点为基础阵地，全方位的渗透；以客户经理为主力军，多点突破；以全员营销为手段，积极拓展分期付款目标客户群体，明确目标，强化宣传，细分产品，精准营销，合规经营，力求实现信用卡业务持续健康发展。 一、强力推动到位。分期付款业务作为一项群众性较强的业务，需要全员参与、全员行动才能有比较满意成果，该行首先做好全员发动工作，将分期付款业务落实到每一位员工，统一思想，全员推动，制定活动方案，派专人到网点进行相关政策宣讲，强调分期业务的重要性和必要性，确保每一位员工都知道、了解、重视、参与分期的各类活动。充分发挥现代各类社交工具的作用，通过微信朋友圈、微信群、融易联平台等形式全方位、多角度让员工进行宣传，营造浓厚的分期付款宣传氛围。 二、培训宣传到位。在营销开展中，该行进一步拓宽渠道，大力营销，根据客户需求和市场潜力，细分客户、细分产品，加大分期付款业务营销力度，要求全体员工全面了解信用卡分期付款业务。客户经理及时掌握最新授信政策和调额要求、流程；一线网点柜员熟悉信用卡分期付款操作流程。对信用卡分期付款产品特点、卖点、费率等进行重点讲解，同时对同业各产品进行了比较，做到全员懂产品，全员能营销。 三、创新营销到位。该行充分利用线上线下、行内行外等各个渠道、各个媒介，全方位开展联动营销和宣传推介。在营业网点发放宣传折页、LED显示屏滚动播放、大堂经理和引导员推介进行宣传；在互联网渠道，通过制做包含营销人员微信二维码的宣传图片转发朋友圈、微信群等多种方式开展营销宣传。突出展示产品优势亮点，宣传信用卡分期付款业务“起点低、费率低、额度高、期数多、手续简单、还款方便”等特点和优势。有效提升信用卡分期付款业务知名度，不断培育和壮大分期付款客户群体，提高市场认知度和产品渗透率。 四、风险控制到位。该行进一步规范操作流程，严防业务风险，把加强风险防范，提高工作效率，树立良好口碑作为分期付款工作的重点。分期付款业务操作人员坚持认真落实审核制度，谨防操作风险，严格每笔业务的合规性，确保业务增加的同时保证质量。要求经办从细节上抓起，不断优化业务办理流程和缩短业务办理时间，力求所备资料无遗漏，填写资料无错误，解释口径无偏差，以严谨的工作态度和较高的工作效率赢得客户的放心和满意，促进信用卡分期付款业务竞争力显著提升。石磊