为进一步规范业务管理,严厉整治面向个人客户的“飞单”行为,保护客户利益,维护银行声誉,近期,工行泰安分行多项措施严防“飞单”行为。
一、勤学习,广宣传。该行利用晨会、夕会、案防会,不断学习相关防范“飞单”的文件要求、检查通报、风险提示、案例分析,深刻剖析有关“飞单”对客户、对银行的危害,不仅让员工清楚知道,只要办理“飞单”,就要受到开除处分;更要向客户宣传,让客户明白,远离“飞单”是为了保护客户的资金安全,促使客户自觉抵制、拒绝“飞单”。
二、勤提醒,互监督。该行要求网点负责人、运营副主任、客户经理、柜员之间,进行不厌其烦地提醒:拒绝“飞单”,远离金钱诱惑。对办理的理财产品销售业务相互监督,发现疑似或苗头,立即采取巧妙的方法、正规的渠道反映或上报解决。
三、勤监测,多督导。该行充分利用现有的监测系统,对疑似“飞单”实施日常监测,发现可疑,立即核实。同时通过专业的常规检查、集中检查、突击检查等形式,进行检查与督导,积极引导员工树立正确的价值观,合规、稳妥销售理财产品,不断增强自身的风险防范意识和抵制金钱诱惑的能力,自觉远离“飞单”。
四、勤分析,多预防。该行对防范“飞单”,进行了员工行为动态排查,签署了承诺书,建立了警示卡和举报箱,指定专人随时对相关“飞单”情况进行汇总、筛选、评估、分析,对“飞单”疑似问题或边沿问题时时下发风险提示。同时对上级行、银监局等部门下发的相关“飞单”的简报、风险提示、典型案例,及时转发,要求员工结合自身进行查找和预防,发现不足,立即纠改,真正做到从源头上杜绝“飞单”,严防风险隐患。