建行东城支行东三路分理处多措并举提升智慧柜员机迁移率

为减轻柜面人员压力、提示客户体验，东三路分理处采取多形式提高智慧柜员机迁移率。一是在智慧柜员机使用过程中，对出现的新问题展开讨论等多种形式，做到问题共享。二是学习体验智慧柜员机相关业务，提高员工对迁移率的重视程度，提高员工的实际操作能力。三是增加大堂经理人员配备，加大智慧柜员机的引导应用力度，更加熟练准确的引导客户使用智慧柜员机，做好渠道分流工作。通过及时更新分流业务种类，极大地提高了智慧柜员机使用占比，有效的压缩了柜台业务量，为有效提高网点综合营销能力奠定了基础。