建行东营东城支行充分利用智慧柜员机,做好客户服务

伴随着智慧柜员机活期存折预约取款的上线,为一批退休的老年客户提供了业务便利，一些老年退休客户会在工资发放时集中手持存折办理取款业务，以往这类业务只能在柜台办理，造成柜面排队压力剧增。但自从智慧柜员机上线存折取款功能后，胜利大街分理处做好全员培训，大堂人员熟练掌握了该业务操作。我行对存折取款客户集中引导至智慧柜员机，员工间分工明晰，配合到位，充分利用两台智慧柜员机,快速的帮助客户完成了存折取款业务智慧柜员机活期存折预约取款使我们可以更好的做好客户分流，极大地降低了柜面的排队压力，节省了客户的时间，使客户获得更好的服务。