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工行宜春平安支行多措并举积极做好银企对账工作

发布时间:2017-07-11
工行宜春平安支行多措并举积极做好银企对账工作 为有效提升单位结算账户质量、防范业务风险、推动对公业务更加健康发展,工行宜春平安加强组织,结合本行实际情况,认真梳理对公结算账户,制定措施,积极部署银企对账工作。   一、精心部署。为做好上级行关于做好银企对账工作的安排,平安支行领导高度重视,精心部署。安排专人整理好未对账名单,挨个电话联系客户、细致排查、摸清客户情况、提醒客户对账。建立客户客户对账信息动态机制。   二、组织学习。为全面推动对账工作,准确把握对账要求,平安支行积极组织员工学习相关文件,确保员工掌握网银对账、财智卡对账等各种对账方式和要求,要求员工在日常工作中加强宣传,提升客户对对账工作重要性的认识,落实对账职责。   三、强化落实。该行对已联系上并做好登记的客户及时核实是否已对账,及时将未对账客户进行分离重新联系核实未对账原因,利用晨会、夕会等对如何做好该项工作,群策群力,查找薄弱环节,深入原因,提出对策。对于上门办理业务的客户,积极主动引导客户现场对账,帮助解决实际问题,确保对账的时效性和覆盖性。   四、提升服务。为提升服务水平,该行利用班前、班后等会议加大了对员工各方面的培训力度。从业务知识到服务礼仪到营销技巧等,以此提升我行员工的综合服务水平及能力,不断加大网点环节治理,着力提升服务水平,做到百问不厌、耐心服务,真正赢得客户的信任,以便为客户提供更加优质的服务,促进各项业务的有效开展。陈娟娟  
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作者:陈娟娟