看优服学优服

与人交流沟通时产生的信息，一成来自于语言本身，四成来自声音。语调、语速等，而五成是来自“看”到的一切，也就是我们身体的举动——肢体语言。为了提升市府路支行服务质量，大家一直在努力。市府路支行利用每周四晨会半小时时间抽看一到两位柜员或大堂的监控录像并对监控进行点评。看着监控里自己的一言一行哪怕是再不起眼的一个不规范动作，在监控中却显得格外的刺眼。在录像中看到的问题大家一起讨论找到解决办法再在工作中一一纠正，通过看录像也学习他人工作中做得好的部分。虽然监控中的自己会有这样那样的问题放在会上一起讨论会有些尴尬。但只有相互的批评指正，相互的学习，优服工作才会有更进一步的提升。 优服工作不是一种形式，不是要做表面功夫，优服是要提升我们自身的服务能力和竞争里。我们做为银行服务业想在自己岗位上做出更大的业绩，走得更远，服务工作更是重中之重。要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。所以优服工作任重而道远，要长抓不懈。