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建行东营东城支行东三路分理处创养之促进服务提升
发布时间：
2017-06-26
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东三路分理处为了规范服务流程，提升服务质量。开展服务周活动，针对前期网点在服务检查中存在的以及每日看监控查出的问题，认真分析网点在客户等候时间长、质疑叫号顺序、自助设备吞卡、预防金融诈骗等方面存在的问题，并针对性地学习总结各个岗位的服务流程、标准等，进而提高服务质量，减少服务投诉。
此次服务周活动意义重大，坚持每天看一个柜员的服务监控，分析录像、找出不足、有针对性的整改，促进每个柜员服务质量的提升。
来源：
作者：
尚洁
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