工行朔州右玉支行多措并举全面提升网点对外服务形象

  今年以来，右玉支行高度重视网点服务水平建设，采取多项措施。全面提高优质文明服务的整体水平，塑造规范和谐的对外服务形象。

  一是优化服务环境。服务窗口做到环境整洁卫生，整体划一，配齐便民服务设施。实现经营范围、办理流程、服务承诺、工作制度、收费标准公开，自觉接受社会监督。大力倡导“柜台有限，服务无限”精神，不断提升规范化服务水平，切实为客户尤其是外宾客户提供全方位、人性化、周到、便捷、高效的优质服务。  
  二是深化“党员示范岗”建设。要求在一线服务窗口岗位工作的共产党员，要亮身份、亮承诺，佩戴党员标志，通过“党员示范岗”“党员示范区”创建活动亮党员形象，提高党员为客户服务、党员领导干部为员工服务的质量、水平和满意度，充分发挥党员带头示范作用，辐射带动全行提升服务质量。
  三是量化竞赛评比。支行岗位工作实际，量化服务竞赛评比标准，因地制宜开展流动红旗评比、服务明星评选、全员岗位练兵、技能比武等活动，以活动促进服务质量再提升。