工行朔州分行持续推进智能化服务转型

 为大力推广智能服务模式，优化网点人力资源结构，增强网点服务营销力量，朔州分行积极贯彻落实总省行相关的要求，持续推进智能化网点设置及网点劳动组合深化工作，为智能化服务转型打牢基础。

  一是统一思想，分层推进。该行结合各支行实际情况，提出智能化网点岗位设置及劳动组合优化初步方案，确定网点客服经理数及劳动组合建议，要求各支行挤出人员，充实“零基”客服经理队伍，扩展一线营销力量。
  二是做好试点，积累经验。该行试点支行充分认识网点劳动组合深化工作是释放网点营销潜力、加快推进网点智能化、轻型化、小型化转型进程的重要路径，是促进网点经营转型和人员优化配置的有效方式。各支行主动作为，通过强化领导，加强与对口部门的联系和沟通，积极做好组织推动，确保完成此次试点任务。同时，结合实际运用中遇到的问题，各支行及时向工作领导小组反映，该行通过边试点、边改进的方式，进一步完善智能化网点岗位设置及劳动组合优化工作。
  三是优化考核，提升效能。该行试点行利用客服经理岗位与现有各岗位兼容性较高的特点，结合实际，制定各岗位绩效系数，激发内生动力，加快推广弹性排班和动态补位机制，充分发挥客服经理综合营销服务和相互补位的能力，盘活现有人员，有效解决网点人员紧缺的问题，促进网点人力资源效能提升。