工行吕梁中阳支行依托创新拓展优质市场卓有成效

 为了全面提升经营管理水平和核心竞争能力，吕梁中阳支行坚定不移地走“文化兴行，文化强行”之路，积极应对新常态，戮力开拓有作为，有力践行了“居安思危,因势求变，完美创新机制；着眼未来，博采众长，营造变革氛围”的企业行为准则，有效拓宽了优质市场领域。

一、创新服务手段，以换位思考的方式做好全方位的服务工作，把客户的满意作为衡量服务的唯一标准，把银客和谐共赢作为发展业务的重要基石，不仅银行要赢，而且保证客户也赢，争取以第一时间接触客户、走进客户、服务客户，让客户在“赢”的过程中感受到工行服务的优质与净高，以真诚的交流、支持与合作促进理解，密切关系，增进信赖，深化合作，不断提升客户的忠诚度。有力推动各项业务可持续发展:一季度末，各项存款余额占比、增量占比双居同业第一；对公存款余额占比、增量占比双居同业第一；储蓄存款余额占比居同业第二，增量占比居同业第一；各项贷款余额占比居同业第三，增量占比居同业第一；中间业务余额占比居同业第一，增量占比居同业第三，在市行“首季开门红”劳动竞赛活动中综合考核获第一。

二、创新信贷管理，贯彻落实省分行“增利润、增规模，降不良、降案件”“两增两降”发展战略，合力开拓优质客户市场，竭力争取优质项目储备，从市场中发现优质客户，遴选优质客户，培植忠实客户。将信贷目光投向广阔的市场，锁定“贷大”名单，立足看得准、做得久、管得好的行业发展信贷业务。挑选集团客户、优质大客户作为合作伙伴，围绕“贷大”做大文章，锁定“贷大”名单做稳健发展的好文章。客户经理把从市场中挖掘和发现优质大客户信息及时向支行汇报。行领导及时启动高层营销预案，携同客户经营送产品上门、送服务上门、送信贷政策上门，想方设法与目标客户建立业务关系，全面掌握客户经营管理状况，上下疏通，左右拓宽，纵深推进，成功营销了华润集团中阳风电项目储备贷款5.4亿元。

三、创新营销方式，客户经理抓住中钢集团强烈的防诈骗、反诈骗、保安全业务需求，依托“工银融安e信”强强联手、共同研发的防范电信诈骗的平台优势，进驻中钢集团开展“面对面”的推介营销，将《防电信诈骗公益软件火热上线》宣传折页自上而下发放，以独特的宣传让“工银融安e信”顺利走进公司领导层的视野，以详细的工银融e联与工银融安e信“同平台、共融合、双兼优”功能介绍，引起公司领导层的共同关注。抓住“工银融安e信”产品由中国工商银行联合公安部共同研发的产品优势 ，抓住产品对电信诈骗帐户的甄别能力优势，抓住提高群体反诈骗意识和知识的优势，以“手把手”的指导帮助管理层和职工在融e联上“发现”页签，点击“融安e信”，以轻松快乐的服务指导让客户感受到“工银融安e信”的快捷、便利与安全，轻松享受工行结算的安全与放心，以创新的营销促成了业务合作，成功收取融安e信服务手续费50万元，完美写下吕梁分行“工银融安e信”服务第一单。