吕梁分行全力推进3G无线外派终端业务大力发展电子银行业务

 吕梁分行为加强电子银行市场拓展力度，扩大规模效益，加快构建与开拓电子银行基本客户群，今年年初，我行开展了一系列有针对性的电子银行营销活动：一是“一行一项目”3G无线外派终端活动，二是电子银行“234”营销活动的劳动竞赛。在一月份，各支行全面开展了3G无线外派终端项目，取得了明显成效，     一：联动营销，彰显服务水平。通过3G终端进驻企业，代发工资卡及时启用，开展了两卡一U盾活动，不仅增进了我行信用卡发卡量，培养客户对工行卡的认知和使用，还全部捆绑电子银行，同时客户经理做好售后工作，向客户介绍我行电子银行的各项功能，分别到各个办公室进行证书下载，个人网银安全使用演示，确保网银投入使用。通过个人网银的综合帐户功能、理财、基金定投、贵金属等多种功能培养客户的理财意识，稳定客户在我行的金融资产，提高客户对我行的忠诚度。

    二、组织3G业务培训，提高人员素质，做好电子银行售后服务。培训组织业务骨干通过班前班后时间为员工进行培训，进一步加深员工对3G无线业务终端设备的熟悉和了解程度，从而保证了售前、售后服务质量，提高客户使用的满意度和忠诚度。
    三、精宣传、上下联动3G业务成效明显。我行充分利用服务顾客的集中性优势，积极与企业集团沟通，愿意为集团下的代发工资客户免费以折换卡、开卡，并给予赠送个人网上银行U盾，体验三个月的工银信使等优惠措施。通过我行多次的上门营销宣传，成功为每一位客户上门办理个人网上银行业务。成功的消息鼓舞着每一个员工，领导开始向分行申请此次活动的优惠条件，希望能尽可能的吸引客户前来主动办理。二级分行为3G业务全程服务，从3G无线终端的安装，测试、开办全方位服务，使我行在一季度所有支行全部开办了3G无线外派终端业务，电子银行业务实现了大跨越。