农发行武穴支行多举措提升服务质量

　　为落实新服务理念，深化服务措施，规范服务行为，提高客户满意度，近日，农发行武穴支行召开专题工作会议，研究部署服务工作，努力提升服务水平和客户满意度。

　　加大网点负责人管理力度，把提升服务质量作为网点负责人管理的重要工作来抓，全力塑造服务品牌，夯实服务基础，引导客户利用网上银行进行对账，提升客户满意度。加大客服经理培训频率，通过每日学习例会等形式进行服务专题培训，提高服务在绩效考核中的比重，提高一线员工高效工作能力，全力塑造诚信、优质的服务形象。(林豪)